根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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查看更多评论会员2957:好评
环境优美,硬件一流,安静方便,温泉池较少,但很私密,也没啥人,度假休闲好地方
奋斗青年:好评
无与伦比,带父母小住。第二次来这里,目前为止住过最高档的度假庄园酒店。人员的素质十分高,到处都是豪华,奢侈的感觉,绿化得非常棒。
会员6273:好评
环境幽雅,空气清新,温泉水清澈透明干净,服务细节到位,非常满意的一次休假体验!丹敏管家服务非常贴心,我家孩子超爱粘她,孩子喜欢的,那是真爱吖!